Protest direkt an t-online - Ende der Flatrate soll T-Online aus den …
Mai 3rd, 2008
online
anbei die offizielle Meldung von t-online auf ihrer Homepage:
“Tarife - so individuell wie unsere Kunden
Freuen Sie sich auf neue Freiheiten
Ab 1.3.2001 bietet Ihnen T-Online ein neues Tarifsystem,
das noch individueller auf die Surfgewohnheiten unserer
Kunden zugeschnitten wurde. Je nach Ihren persönlichen
Prioritäten können Sie dann aus einer Vielzahl von Tarifen
wählen.
Wenn Sie bereits T-Online Kunde sind, ändert sich für Sie
erst einmal nichts. Sie behalten Ihren Tarif, können aber auf
Wunsch jederzeit in einen neuen, für Sie vorteilhafteren
Vertrag wechseln. Wichtig für unsere Kunden mit dem Tarif
T-Online flat: Dieser Tarif wird zukünftig nicht mehr
angeboten - deshalb werden wir mit einem neuen
attraktiven Angebot auf Sie zukommen. Besonders
interessant für Sie könnte der Einstieg in die T-DSL Technik
und der Wechsel zum weiterhin angebotenen Tarif
T-Online dsl flat sein.
Ab 22.2.2001 werden wir Sie hier auf der Homepage
topaktuell zu allen neuen Tarifen informieren. Sie können
dann im Bereich Service mit wenigen Mausklicks online zu
Ihrem neuen Wunschtarif wechseln.
Wir sind sicher, dass Sie in unserem neuen Tarifspektrum
genau das Angebot finden, das Ihren persönlichen
Anforderungen entspricht und freuen uns, Sie auch
weiterhin durch ein vorbildliches Preis-/ Leistungsverhältnis
zu überzeugen.”
Dazu habe ich direkt ein Protestbrief an den Kundenservice geschrieben:
Hallo,
das ist ja ein starkes Stück, was Sie sich leisten. Erst eine riesige
Werbung für die
Flatrate betreiben, und dann die Kunden einfach abklemmen. Die größte
Frechheit
ist, das Sie die Leute jetzt auch noch auf den Wechsel zu DSL-Flat
hinweisen, und
das obwohl schon jetzt zigtausende Leute auf DSL-Flat fast ein halbes
Jahr und
länger warten. Ich bin zum Beispiel im November 2000 telefonisch von
Ihnen
geworben worden, mit der Zusage im Januar 2001, DSL Flat zu bekommen,
jetzt
hat man mich auf das 2. Quartal 2001 vertröstet. Sie arbeiten mit Lügen
und
falschem Versprechungen. Man sollte Sie wirklich mit
Massenentschädigungsklagen überziehen.
Haben Sie endlich den Mut an den richtigen Stellen zu sparen. Schmeißen
sie ihren
völlig überteuerten Vorstand auf die Straße. Ihr Chaos-Laden existiert
sowieso
nicht mehr lange.
Ãœberhaupt nicht freundlich
Bernd Müller-Weathersby
Vielleicht habt ihr auch Lust auf ein paar Protestbriefe an
kundenservice@t-online.de, die sollen ruhig merken, das man nicht alles
ungestraft
machen kann.
[…] onliner länger dort Kunde und in der ganzen Zeit waren genau 2 Rechnungen richtig. Alle anderen durfte ich sofort stornieren lassen. Die Neuberechnung war dann natürlich wieder falsch. Also erneute Stornierung. Es dauerte über ein Jahr bis endlich die Fehler behoben waren. Dazu kam, daß ich damals ISDN Flat als Ãœbergang zur DSL Flat hatte. Sie bekamen den zweiten Kanal für Internet nie zum Laufen. Am Ende hatten sie keine Lust mehr und vertrösteten mich damit, daß ich ja eh bald DSL bekäme. Ãœber ein Jahr lang Märchen und dann teilte man mir telefonisch mit, daß ich kaum eine Chance hätte DSL zu kriegen, weil keine Ports frei wären. (Wohlgemerkt hatte ich schon mehrere feste Termine vorher gehabt und alle verstrichen ohne, daß etwas passiert wäre.) Ich hätte nur dann eine Chance, wenn jemand, der jetzt einen Port hätte umziehen oder sterben würde. Na toll! Am selben Tag Anruf bei der Telekom und innerhalb von nicht ganz 10 Tagen hatte ich wieder ISDN von denen inkl. DSL. Sie waren vor dem angekündigten Termin fertig. Nicht, daß ich von Telekom und T-Online begeistert wäre, nicht umsonst bin ich ursprünglich von denen weg, aber was mir Arcor geboten hat war Diletantismus und sonst nichts. Ach ja, ich habe inzwischen ‘mal wieder bei Arcor wegen DSL angefragt..Ihr DSL 1500 wäre ja sehr verlockend. Ratet mal wie die Antwort auf die Frage lautete, ob es denn dieses Mal mit DSL klappen würde und wie lange das wohl dauert? Richtig! “Kann ich Ihnen nicht versprechen, probieren Sie es einfach mal.” Dazu gab es noch den Hinweis: “Auch wenn im Internet steht, daß für Ihre Adresse DSL verfügbar ist, heißt das nicht, daß wirklich DSL verfügbar ist.” Muß ich dem etwas hinzufügen?` Tom_ […]
Pingback von Online-Leben » Erzähl mir nichts von Arcor…BRRRRRR - Mit G-Online gegen T-Online — 30. Mai 2008 @ 21:01